SANME-rolmodel｜Aftersales-serviceteam: kwaliteitsservice leveren met vakmanschap
Het eliteteam van de aftersales-afdeling, zorgvuldig samengesteld door SANME, hanteert een hoog niveau van professionele ethiek, stelt klantgerichtheid voorop, is zeer verantwoordelijk tegenover klanten en belichaamt consequent de uitstekende "vakmanschap". Ze zijn ervaren en bekwaam, in staat om snel en accuraat moeilijke en gecompliceerde ziekten te identificeren en passende maatregelen te nemen om diverse problemen op te lossen. Ze zijn streng, standvastig en altijd zeer gefocust, strevend naar efficiënte, hoogwaardige en geruststellende dienstverlening.
De frontlinie van het project is het belangrijkste strijdtoneel voor aftersales engineers. Zolang klanten behoeften hebben, zijn de aftersales engineers van SANME niet bang voor extreme kou en hitte, noch voor hoge bergen en lange wegen. Ze kunnen altijd snel reageren en snel ter plaatse zijn, klanten uitgebreide service en technische ondersteuning bieden, zorgen voor een zorgeloze installatie, gebruik, onderhoud en storingen, en begeleiden de vlotte uitvoering van het project.
Het aftersalesteam van SANME is zich terdege bewust van het belang van aftersalesservice. Een hoogwaardige service verbetert niet alleen de gebruikerservaring, maar wint ook het vertrouwen en de loyaliteit van klanten. Daarom bieden ze naast hun dienstverlening ook theoretische kennis en praktische training in beide richtingen. Ze streven er voortdurend naar hun technische niveau en servicemogelijkheden te verbeteren en zo een uitgebreide en hoogwaardige service aan klanten te garanderen.
Het aftersalesteam van SANME heeft altijd een scherp inzicht en een innovatieve geest in hun werk behouden. Ze begrijpen het concept van voorzitter Yang Anmin, namelijk dat "de aftersalesafdeling het kantoor van de gebruiker is", door en door. Ze geven actief feedback aan het bedrijf over de problemen die gebruikers tijdens de projectuitvoering ondervinden, vergroten het inzicht van het bedrijf in de behoeften en knelpunten van gebruikers, bevorderen verdere optimalisatie, onderzoek en ontwikkeling en innovatie van de technologie en producten van SANME en dragen bij aan de ontwikkeling en groei van de onderneming.
